Effiziente Beschaffung, Erfassung und Übertragung von Daten
Die Erfassung und Dokumentation von Daten im Außendienst erfolgt direkt an der Schnittstelle zu Ihren Endkunden. Wir sind uns der Verantwortung und Bedeutung für alle nachgelagerten Prozesse sehr bewusst.
Jedes Projekt wird durch erfahrene Projektleiter direkt vor Ort koordiniert und in Ihre internen Abläufe reibungslos integriert. Grundsätzlich sind zum Einsatz kommende Monteure und Ableser im seriösen und kompetenten Umgang mit Kunden geschult.
Neben der Datenerfassung auch mit mehrmaligen Anläufen, erfolgen Sichtkontrollen der Messplätze sowie Mitteilungen zu Unstimmigkeiten bei Daten von Kunden oder Messeinrichtungen. Für Ihre Kunden stellen wir modernste Kommunikationswege bereit, Kundenkontakt via MSG-Servicecenter, Voicebot 24/7, QR-Code, App.
Darüber hinaus übernehmen wir weitere sinnvoll integrierbare Leistungen und sind gern zur gemeinsamen Entwicklung innovativer Prozesse bereit.
Daten
→ Verbrauchsdaten
→ Zählerdaten
→ Kundendaten
→ Anlagendaten
Leistungen
→ Zählerablesungen, stichtagsbezogen, rollierend
→ Kundenselbstablesungen Kampagnen
→ Hybride Ablesungen
→ Kontroll-, Zwischen- und Endablesungen
→ Ablesungen und Arbeiten in tiefen Schächten mit Sicherheitsequipment (Lebensgefahr!)
→ Lastgangauslesungen
→ Datenerhebungen, Sonderaktionen
→ Bearbeitung inaktiver Messstellen / Leeranlagen
Erfassung mit modernster Technologie inklusive Schnittstellen
→ Schnittstellenanbindung an alle marktüblichen Quellsysteme
→ Digitaler Datentransfer
→ Bereitstellung Online-Auftraggeberportal
→ Bereitstellung Online-Kundenportal
→ Kundenkontaktmanagement (MSG-Servicecenter, Voicebot 24/7, QR-Code, App)
→ Einsatz mobiler Datenerfassungsgeräte (MDE) PDA, Notebook
Hohe Qualität
→ Kundenorientiertes, seriöses Auftreten
→ Sichtkontrollen der Anlagen auf Funktion, Sicherheit, Verplombung und Fremdbezug
→ Fotoerstellung vom Zähler und Messplatz
→ Plausibilitätsprüfungen
→ Regelmäßig geschulte und unterwiesene Mitarbeiter